fa تخمین تعداد نیروی انسانی مورد نیاز در واحد پذیرش مرکز طبی کودکان دانشگاه علوم پزشکی تهران با استفاده از روش کارسنجی و زمان سنجی فعالیت ها <b>زمینه و هدف</b>: بخش پذیرش به عنوان اولین نقطه تماس بیمار با بیمارستان نیازمند توجه ویژه ای است. این مطالعه سعی دارد با زمانسنجی و کارسنجی فعالیت های عمده واحد پذیرش بیمارستان مرکز طبی کودکان، هدف تخمین تعداد نیروی انسانی مورد نیاز برای این واحد را دنبال کند.<p></p> <p dir="rtl"><b>مواد و روش‌ها</b>: این مطالعه از دسته مطالعات توصیفی-تحلیلی و کاربردی است که سعی دارد با محاسبه زمان واقعی، زمان مورد انتظار و تعیین سطح ویژگی و مهارت هر یک از فعالیت های واحد پذیرش و با تعدیل این محاسبات، تعداد کل واحدهای کاری و همچنین تعداد نیروی انسانی مورد نیاز برای واحد پذیرش بیمارستان مرکز طبی کودکان را در سال 1388 تعیین کند.</p> <p dir="rtl"><b>نتایج: </b>کل تعداد واحدهای کاری واحد پذیرش مرکز طبی کودکان، در حدود 10780 واحد کاری در ماه می باشد که با احتساب حداقل 987 واحد کاری برای هر نفر در ماه، تعداد نیروی انسانی مورد نیاز برای این واحد، حدود 11 نفر می باشد و این در حالی است که تعداد نیروی انسانی موجود در این واحد، در حال حاضر، نه نفر می باشد.</p> <p dir="rtl"><b>نتیجه گیری</b>: این مطالعه نشان می دهد که واحد پذیرش مرکز طبی کودکان با کمبود نیروی انسانی مواجه می باشد و راه مقابله با فشار مضاعف ناشی از کمبود نیروی انسانی در واحد مذکور، ارتقای سطح تکنولوژی مورد استفاده در این واحد و افزایش تعداد نیروی انسانی و پرداخت حق الزحمه مناسب با حجم کاری می‌باشد.</p> <strong>Background: </strong>The admission department as a first point of patients contact with hospital needed special attention. This study has tried to estimate number of needed personnel with work measurement of general functions of admission department. <p><strong>Material & Methods: </strong>This study was a descriptive-analytical and practical research. This study tried to measure real and expected time and determined difficulty degree and skills needed for each task of admission department, then determined total work units and needed personnel in admission department of Children's Medical Center affiliated with Tehran University of medical sciences in 2009.</p> <p><strong>Results: </strong>Total work units in admission department were approximately 10780 units for one month. Counting at least 987 units for every person per month, the number of human resources needed for this unit was 11, while current number of human resources in this department is nine.</p> <p><strong>Conclusion:</strong> Finding of this study show that  Children's Medical Center  involves with inadequate human resources and  multiple pressure  due to insufficiency  in mentioned department, and tries to promote the  technology using in this department and increase the personnel and reset the  payment  system based on work load</p> نیروی انسانی, واحد پذیرش, زمان سنجی و کارسنجی فعالیت ها Human recourse, admission department, work and time measurement 19 26 http://jhosp.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-94&slc_lang=fa&sid=1 M Arab محمد عرب No دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران S fazayeli سمیه فضایلی No دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد M mohamadpour مسعود محمد پور No انشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران V pirmoazen وحیده پیرموذن No دانشگاه علوم پزشکی تهران مرکز طبی کودکان M Yousefi مهدی یوسفی mehdiyousefy@gmail.com Yes دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس