دوره 12، شماره 1 - ( 2-1392 )                   جلد 12 شماره 1 صفحات 39-48 | برگشت به فهرست نسخه ها


XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Afkar A, Pourrza A, Khodabakhshi njad V, Mehrabian F. Family physician performance from the perspective of Gilani customers. jhosp. 2013; 12 (1) :39-48
URL: http://jhosp.tums.ac.ir/article-1-4-fa.html
افکار ابوالحسن، پوررضا ابوالقاسم، خدابخشی نژاد وجیه الله، مهرابیان فردین. بازتاب عملکرد پزشک خانواده در آیینه مشتریان گیلانی. بیمارستان. 1392; 12 (1) :39-48

URL: http://jhosp.tums.ac.ir/article-1-4-fa.html


1- دکتری مديريت خدمات بهداشتی و درمانی ، دانشگاه علوم پزشکی گيلان دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی ، دانشگاه علوم پزشکی گیلان ، hasanafkar@yahoo.com
2- استاد علوم مديريت و اقتصاد بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران استاد علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران
3- کارشناس ارشد مديريت خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی گيلان کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی گیلان
4- دکتری مديريت خدمات بهداشتی و درمانی و عضو هيئت علمی دانشگاه علوم پزشکی گيلان دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی و عضو هیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی گیلان
چکیده:   (10755 مشاهده)
زمینه و هدف: طرح پزشک خانواده یکی از اقدامات ناظر به رفرم در بخش سلامت است که مهم ترین پیامدهای آن می تواند افزایش دسترسی مردم به پزشک بویژه برای مناطق محروم باشد. هدف از این مطالعه برسی نقاط قوت و ضعف پزشک خانواده در دو شهرستان فومن و شفت در سال1390 بود.
مواد و روش ها: مطالعه حاضر یک مطالعه توصیفی- مقطعی و از نوع کاربردی می باشد. در این مطالعه کلیه اعضاء تیم های درمان، مشتمل بر پزشکان خانواده، ماماها، بهورزان، کارشناسان و کاردانان و همچنین 856 نفر از گیرندگان خدمت در این دو شهرستان مشارکت نموده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن تائید شده است.
یافته ها: از نظر ارائه دهندگان خدمت، مهم ترین نقاط قوت نظام ارجاع و طرح پزشک خانواده؛ تأمین دسترسی آسان مردم به خدمات درمانی، کاهش هزینه های درمانی بیماران و مهم ترین نقاط ضعف آن پائین بودن حقوق و دستمزد پزشکان، ارجاع معکوس، عدم دسترسی به پزشک خانواده در تمام اوقات شبانه روز بود. از دیدگاه گیرندگان خدمت؛ مهم ترین نقاط قوت طرح دسترسی آسان به پزشک و مهم ترین نقاط ضعف آن نیز برخورد نامناسب بیمارستان ها و عدم ارائه خدمت در طول شبانه روز بود.
نتیجه گیری: به منظور رفع نقاط ضعف و بهبود کیفیت خدمات، آموزش کارکنان سطوح مختلف نظام شبکه، نظارت جامع تر و انجام ارزیابی های مقطعی به همراه نظارت موثر بر عملکرد صاحبان فرایندهای پزشک خانواده پیشنهاد می گردد.

متن کامل [PDF 420 kb]   (1562 دریافت)    

دریافت: ۱۳۹۱/۴/۲۰ | پذیرش: ۱۳۹۱/۷/۱۹ | انتشار: ۱۳۹۲/۷/۱۵

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
کد امنیتی را در کادر بنویسید

ارسال پیام به نویسنده مسئول


کلیه حقوق این وب سایت متعلق به فصلنامه بیمارستان می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2017 All Rights Reserved | Journal of Hospital

Designed & Developed by : Yektaweb