دوره 24، شماره 3 - ( 9-1404 )
جلد 24 شماره 3 صفحات 366-344 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Naghavi S A, Zarei G, Bashokouh Ajirlou M, Seifollahi N. Designing a Hybrid Simulation-Based Model to Predict the Impact of Phygital Internal Marketing on Employee Performance Improvement in a Selected Public Hospital. Hospital. 2025; 24 (3) :344-366
URL: http://jhosp.tums.ac.ir/article-1-6793-fa.html
URL: http://jhosp.tums.ac.ir/article-1-6793-fa.html
نقوی سیدعلی، زارعی قاسم، باشکوه اجیرلو محمد، سیف الهی ناصر. طراحی مدل هیبریدی مبتنی بر شبیهسازی به منظور پیشبینی تأثیر بازاریابی داخلی فیجیتال بر بهبود عملکرد کارکنان در یک بیمارستان منتخب دولتی. بیمارستان. 1404; 24 (3) :344-366
1- دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
2- استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. * نویسنده مسئول مقاله: zareigz@gmail.com
3- استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
2- استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران. * نویسنده مسئول مقاله: zareigz@gmail.com
3- استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران.
چکیده: (120 مشاهده)
زمینه و هدف: بهبود عملکرد کارکنان بهعنوان یکی از الزامات کلیدی ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی است. بازاریابی داخلی فیجیتال، با تلفیق تعاملات حضوری و فناوریهای دیجیتال، رویکردی نوین در مدیریت منابع انسانی است که میتواند تعهد، انگیزش و کارایی کارکنان را افزایش دهد. از اینرو، پژوهش حاضر ﺑﺎ ﻫﺪف اراﺋﻪ مدل هیبریدی ﮐﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺎ در ﻧﻈﺮﮔﺮﻓﺘﻦ ﻋﻮاﻣﻞ مؤثر بر بازاریابی داخلی فیجیتال، بهبود عملکرد کارکنان در یک بیمارستان منتخب دولتی را شبیهسازی کند، انجام گرفت.
مواد و روشها: پژوهش حاضر آمیخته (کیفی و کمی)، کاربردی و از نوع توصیفی - تحلیلی بود. در بخش کیفی، محورهای اصلی و فرعی بازاریابی داخلی فیجیتال از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته با 14 نفر از اساتید دانشگاه، مدیران و کارکنان بیمارستان منتخب و به روش گلولهبرفی گردآوری و با تحلیل مضمون بررسی شد. در بخش کمی، پرسشنامه بین 33 نفر از خبرگان به روش قضاوتی توزیع گردید. عوامل شناساییشده با دلفی فازی اولویتبندی، سناریوها با طراحی آزمایش تاگوچی تدوین و در نهایت سناریوی مطلوب با مدلسازی پویایی سیستم و عامل بنیان شبیهسازی شد.
نتایج: بر اساس نتایج پژوهش پنج مضمون اصلی (بهداشت روانسازمانی، مدیریت عملکرد، توسعه شایستگی منابع انسانی، فرهنگ سازمانی و محیط کار) شناسایی شد که عامل توسعه شایستگی منابع انسانی بهعنوان تأثیرگذارترین عامل شناخته شد و همچنین نتایج نشان داد در پایان دوره شبیهسازی، آتیه بهبود عملکرد کارکنان بیمارستان منتخب دولتی، 93 درصد ﺷﺪه اﺳﺖ.
نتیجهگیری: با توجه به نتایج پژوهش حاضر، مطلوب است تا مدیران بیمارستانها توجه ویژهای بر عوامل مؤثر شناساییشده در بازاریابی داخلی فیجیتال، بهویژه عوامل توسعه شایستگی منابع انسانی که نقشی تعیینکننده در بهبود عملکرد کارکنان ایفا میکنند، داشته باشند.
مواد و روشها: پژوهش حاضر آمیخته (کیفی و کمی)، کاربردی و از نوع توصیفی - تحلیلی بود. در بخش کیفی، محورهای اصلی و فرعی بازاریابی داخلی فیجیتال از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته با 14 نفر از اساتید دانشگاه، مدیران و کارکنان بیمارستان منتخب و به روش گلولهبرفی گردآوری و با تحلیل مضمون بررسی شد. در بخش کمی، پرسشنامه بین 33 نفر از خبرگان به روش قضاوتی توزیع گردید. عوامل شناساییشده با دلفی فازی اولویتبندی، سناریوها با طراحی آزمایش تاگوچی تدوین و در نهایت سناریوی مطلوب با مدلسازی پویایی سیستم و عامل بنیان شبیهسازی شد.
نتایج: بر اساس نتایج پژوهش پنج مضمون اصلی (بهداشت روانسازمانی، مدیریت عملکرد، توسعه شایستگی منابع انسانی، فرهنگ سازمانی و محیط کار) شناسایی شد که عامل توسعه شایستگی منابع انسانی بهعنوان تأثیرگذارترین عامل شناخته شد و همچنین نتایج نشان داد در پایان دوره شبیهسازی، آتیه بهبود عملکرد کارکنان بیمارستان منتخب دولتی، 93 درصد ﺷﺪه اﺳﺖ.
نتیجهگیری: با توجه به نتایج پژوهش حاضر، مطلوب است تا مدیران بیمارستانها توجه ویژهای بر عوامل مؤثر شناساییشده در بازاریابی داخلی فیجیتال، بهویژه عوامل توسعه شایستگی منابع انسانی که نقشی تعیینکننده در بهبود عملکرد کارکنان ایفا میکنند، داشته باشند.
نوع مطالعه: مقاله ی اصیل |
موضوع مقاله:
مدیریت منابع انسانی در بیمارستان
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
